DEVOLUCIONES 

 ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?

Únicamente si tu producto presenta un defecto de fabricación podrás pedir un cambio o un reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones y requisitos:

1. El producto permanece nuevo, sin uso ni desgaste.
2. El producto se devuelve con su envoltura y sus etiquetas originales.
3. Nos contactaste para pedir el cambio o el reembolso en un plazo no mayor a 7 (siete) días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu producto.

De ser el caso, contáctanos en hola@carolschoch.com y te daremos los pasos a seguir para proceder al cambio o al reembolso. 

En caso de cambio, se enviará una guía pre-pagada para que puedas devolver tu producto, en cuanto aparezca en tránsito se realizará el envío del nuevo producto.

Un retraso en la producción no es motivo de cancelación o de reembolso.  

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se acreditará al método de pago original y recibirás una notificación por correo electrónico cuando haya sido procesado. Toma en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta debido a los tiempos de procesamiento entre las diferentes plataformas de pagos.